3.O que é uma Resposta Referencial (RR)?
É uma resposta não caracterizada no critério de publicável no banco de informação do SBRT. São consideradas RR as respostas que:
a) indicam a existência de outras RT no banco de conhecimento que atendem à necessidade do cliente;
b) indicam a necessidade de contratação de serviços técnicos especializados;
c) indicam fornecedores;
d) indicam documentação técnica;
e) indicam organizações de referência;
f) comunicam que a demanda é de alta complexidade, o que foge ao escopo do SBRT.